Перейти до вмісту
codevv
Підтримка та доробки

Підтримка сайту, коли розробник зник або більше не відповідає

Беремо на підтримку сайти, зроблені не нами. Спочатку розбираємось, що там усередині, і чесно кажемо, чи варто це підтримувати.

Обговорити проєктTELEGRAMНаписати на поштуEMAIL

Відповідаємо до 2 годин у робочий час · Договір і ФОП · Ціну фіксуємо до початку робіт

Кому підходить

Якщо це про вас

Розробник перестав відповідати

Сайт працює, але змінити на ньому нічого не можна, і незрозуміло, у кого доступи.

Правок небагато, але вони потрібні регулярно

Тримати свого розробника дорого, шукати нового під кожну дрібницю — довго.

Сайт зламали або він впав

Потрібно відновити роботу й закрити дірку, через яку це сталося.

Обсяг робіт

Що входить і що ні

Другий список такий самий важливий, як перший: саме він показує, звідки беруться доплати в інших.

Входить

  • Аудит сайту перед початком: що всередині й у якому стані
  • Оновлення системи й компонентів
  • Регулярні резервні копії й перевірка їх відновлення
  • Контентні та дрібні технічні правки в межах пакета
  • Моніторинг доступності
  • Фіксований строк першої відповіді
  • Звіт раз на місяць: що зроблено й що варто зробити

Не входить

  • Розробка нових розділів і великих функцій
  • Редизайн
  • Наповнення контентом
  • Відновлення сайтів без жодної резервної копії й доступу до коду

Ціна і строк

Скільки це коштує

Вилка ціни
PRICE_SUPPORT
Строк
SUPPORT_SLA

Пакет залежить від обсягу годин на місяць і від того, наскільки складна система під капотом. Точну цифру називаємо після брифу й фіксуємо в договорі — вона не змінюється, якщо не змінюється обсяг робіт.

Процес

Як ми це робимо

  1. 01

    Аудит

    Дивимось код, систему, хостинг і доступи. Якщо підтримувати невигідно — кажемо це одразу, до договору.

  2. 02

    Приведення до ладу

    Резервні копії, оновлення, закриття очевидних дірок. Це разова робота перед регулярною підтримкою.

  3. 03

    Регулярна робота

    Правки в межах пакета, оновлення, моніторинг. Задачі приймаємо в месенджері, не потрібна окрема система.

  4. 04

    Звіт і планування

    Раз на місяць показуємо, що зроблено, і що варто зробити далі. Без навʼязування обсягу.

Питання

Те, що питають до оплати

Ви берете на підтримку сайти, зроблені не вами?
Так, це основна частина цієї послуги. Починаємо з аудиту: буває, що сайт у такому стані, коли дешевше зробити новий, ніж підтримувати старий. У такому разі ми так і скажемо, навіть якщо це означає, що підтримки не буде.
Що як у нас немає доступів до сайту?
Частину можна відновити через реєстратора домену й хостинг, якщо вони оформлені на вас або вашу пошту. Якщо все оформлено на зниклого розробника й він не виходить на звʼязок, відновити вдається не завжди — це перше, що перевіряємо на аудиті.
Який строк відповіді?
Фіксується в договорі й залежить від пакета. Окремо домовляємось про те, що вважається аварією: сайт недоступний або не приймає замовлення — це інший строк, ніж правка тексту.
Чи входять у підтримку нові функції?
Дрібні доробки — так, у межах годин пакета. Новий розділ, інтеграція чи редизайн оцінюються окремо: інакше пакет підтримки непомітно перетворюється на розробку за ціною підтримки й страждає якість.
Що буде, якщо ми захочемо піти?
Передаємо всі доступи й документацію. Ми їх і не тримаємо як страховку: усе від початку оформлене на вас.

Наступний крок

Розкажіть про задачу — назвемо ціну і строк

Бриф займає близько 30 хвилин. Після нього ви отримуєте вилку ціни й строк, навіть якщо вирішите не працювати з нами.

Написати в TelegramTELEGRAMНаписати на поштуEMAIL
TelegramTELEGRAMПоштаEMAIL