Чек-лист: що питати у розробника до того, як платити

Майже всі історії «заплатив і залишився ні з чим» починаються однаково: домовились на словах, зафіксували тільки суму, решту зʼясовували по ходу.

Нижче — питання, які варто поставити до передоплати. Для кожного написано, чому воно важливе і яка відповідь має вас насторожити. Поставте їх усім, з кого вибираєте: відповіді самі розставлять підрядників по місцях.

Про гроші

1. Що входить у ціну, а що ні?

Просіть список того, що не входить. Будь-хто перелічить, що входить — цінну інформацію несе другий список.

Типове, що опиняється за межами: тексти, фотозйомка, іконки й ілюстрації, наповнення каталогу, друга мова, налаштування рекламних кампаній, доробки після здачі.

Погана відповідь: «Та все входить, не хвилюйтеся».

2. Це фіксована ціна чи оцінка?

Різниця принципова. Фіксована ціна означає, що ризик недооцінки лежить на розробнику. Оцінка означає, що він лежить на вас.

Жодна з форм не є поганою — обидві нормальні, якщо названі вголос. Погано, коли оцінку подають як ціну, а через місяць виявляється, що «обсяг виріс».

Погана відповідь: «Орієнтовно стільки, але там побачимо».

3. Який графік оплат і до чого він привʼязаний?

Правильно, коли платіж привʼязаний до результату, який ви можете побачити: прототип, затверджений дизайн, працюючий сайт на тестовій адресі, запуск.

Погана відповідь: повна передоплата до того, як ви побачили хоч один екран.

Про володіння

4. На кого буде зареєстрований домен?

Домен має бути ваш, на ваш акаунт у реєстратора. Це пʼять хвилин роботи й нуль грошей — і це єдине, що взагалі не підлягає обговоренню.

Домен на акаунті розробника — найдешевший спосіб втратити сайт у день конфлікту. Разом із поштою на цьому домені.

Погана відповідь: «Ми зареєструємо на себе, так простіше адмініструвати».

5. Хто володіє кодом і де він лежить?

Питайте конкретно: у якому репозиторії буде код і коли мені дадуть до нього доступ. Нормальна відповідь — приватний репозиторій, де ви співвласник, з першого дня.

Це не питання технічної цікавості. Код без доступу означає, що наступний розробник почне з нуля.

Погана відповідь: «Код наш, ми віддаємо готовий сайт».

6. Які доступи я отримаю на виході?

Мінімальний список: реєстратор домену, хостинг або хмарний акаунт, адмінка сайту, Google Analytics, Search Console, пошта на домені.

Просіть не «ми дамо доступи», а перелік — рядками. Те, чого немає в переліку, вам потім не дадуть, бо «про це не домовлялись».

Погана відповідь: «Усі доступи у нас, пишіть — зробимо».

Про роботу

7. Хто пише тексти?

Найчастіша причина, чому сайт не запускається місяцями, — тексти. Розробник чекає контент від клієнта, клієнт думає, що текст входив у роботу.

Зʼясуйте до оплати: хто пише, скільки ітерацій, що буде, якщо ви не встигнете.

Погана відповідь: «Напишете нам, що приблизно хочете, ми оформимо».

8. Скільки правок дизайну входить?

Нормально — дві-три ітерації по макету. «Необмежені правки» в договорі означає одне з двох: або ціна вже враховує найгірший сценарій, або правки закінчаться тоді, коли розробник вирішить, що вони закінчились.

Погана відповідь: «Правимо, поки не сподобається».

9. Що буде, якщо строк зірветься?

Строк зривається регулярно і не завжди з вини розробника. Питання не в тому, чи зірветься, а в тому, чи це десь зафіксовано.

Спитайте, як виглядає прострочення в договорі: хто кого попереджає, за скільки днів, що відбувається з платежем.

Погана відповідь: «У нас такого не буває».

Про те, що буде після запуску

10. Що входить у гарантію і скільки вона триває?

Розділяйте дві різні речі. Виправлення помилок — це гарантія, вона безкоштовна. Нові побажання — це доробки, вони платні.

Межа між ними має бути описана словами до початку робіт, інакше кожне звернення після запуску перетворюється на торг.

Погана відповідь: «Гарантія рік» — без жодного слова про те, на що саме.

11. Хто оновлює сайт — і що буде, якщо ми розійдемося?

Сайт потребує оновлень: платформа, залежності, сертифікати. Спитайте, чи це входить у підтримку, скільки коштує окремо і чи зможе цим займатися інша людина.

Відповідь дає головне: наскільки сайт зроблений на звичайному стеку, а не на власних вигадках, у яких розбирається тільки автор.

Погана відповідь: «Ми зробили на своїй системі, інший розробник у ній не розбереться».

12. Яку швидкість ви гарантуєте — і як її перевіряти?

Швидкість — єдина технічна характеристика, яку ви можете перевірити самостійно, безкоштовно й за хвилину. Домовтеся про цифру заздалегідь: наприклад, не менше 90 у PageSpeed Insights на мобільному після запуску.

Погана відповідь: «Буде швидко, у нас усе оптимізовано».

Чотири відповіді, після яких краще піти

1. «Договір не потрібен, працюємо на довірі». Договір захищає обидві сторони. Відмова від нього означає, що друга сторона не планує нести зобовʼязань.
2. «Домен і код залишаються у нас». Ви платите за актив, який вам не належить.
3. «Ціна буде зрозуміла по ходу». Так буває в складних проєктах, але тоді має бути погодинна ставка й ліміт, а не туман.
4. Ціна в рази нижча за всі інші пропозиції. Різниця в півтора раза — нормально. Різниця втричі означає, що ви порівнюєте різні обсяги робіт, і варто спитати, чого саме там немає.

Як цим користуватися

Не треба читати це розробнику списком — ви не на допиті. Достатньо попросити одне: письмове комерційне, у якому є перелік того, що не входить, графік платежів за етапами й рядок про домен і доступи.

Підрядник, у якого з цим порядок, надішле такий документ без зайвих питань. Решта почне пояснювати, чому це зайве — і це вже відповідь.

Якщо хочете порівняти з нашими умовами: як ми працюємо по етапах, вилки цін за пакетами. Питання — в Telegram або на телефон.